مدیریت ارتباط با مشتری

CRM چیست - تعریف و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری

CRM‏ (Customer Relationship Management) یا مدیریت ارتباط با مشتریان در تعریف به معنای تمامی فرآیندها، تکنولوژی‌ها و منابع انسانی است که به جذب، توسعه و ...

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست و چه ویژگی‌هایی دارد؟ | همه ...

مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) یک مفهوم یا استراتژی برای تقویت روابط با مشتریان و در عین حال کاهش هزینه و افزایش بهره‌وری و ...

تعریف دقیق مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟ - متمم

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM از جمله مفاهیم مدیریت و بازاریابی است که بیش از دو دهه از رایج شدن آن میگذرد. اما هر کسی بسته به سلیقه خود آن را تعریف میکند.

‫15 گام برای مدیریت بهتر ارتباط با مشتری‬ - سامانه های مدیریت

الف- پنج گام در حوزه مشتری (5C)، ب- پنج گام در حوزه ارتباط (5R) و ج- پنچ گام در حوزه مدیریت (5M). اندازه‌گیری پیشرفت‌ها در کسب رضایت مشتری، ...

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و هر آنچه که باید بدانید - وبلاگ ...

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از روشهای مختلفی است که به شرکت اجازه می دهد تعاملات خود را با مشتریان گذشته، فعلی و بالقوه خود مدیریت و ...

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست و چه کاربردی دارد؟ | همیار ...

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) اصطلاحا به فرایند‌ و تکنولوژی‌هایی گفته می‌شود که یک سازمان به کار می‌گیرد تا ارتباط ...

مدیریت ارتباط با مشتری(CRM)، مفاهیم و اصول بنیادین آن ...

مدیریت ارتباط با مشتری به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به‌گونه‌ای روابط خود را با مشتری تنظیم نمایند که مشتری حفظ و وفاداری در او ایجاد شود.

مدیریت ارتباط با مشتری CRM چیست؟ - نرم افزار CRM فرادیس

مدیریت ارتباط با مشتری CRM چیست؟CRM مخفف کلمه Customer Relationship Management و معادل مدیریت ارتباط با مشتری است.

مدیریت ارتباط با مشتری - پرتال جامع علوم انسانی

چکیده. مدیریت ارتباط با مشتری ، دیدگاهی است که بر همکاری مشترک بین طرفین مبادله در جهت ایجاد ارزش تاکید می کند . این دبدگاه که معلول پیشرفتهای اخیر فن ...

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) - شبکه فردا

مديريت ارتباط با مشتری crm در واقع فرایندی است جهت گردآوری و یکپارچه سازی اطلاعات به منظور بهره برداری مؤثر و هدفدار از آنها.

مدیریت روابط با مشتری - SID

شتریان برای سازمانها ، مدیریت ارتباطات اثر بخش و کارا با مشتریان مسئله ای اساسی و مهم. برای سازمانها تبدیل گردیده است . مدیریت ارتباط با مشتری. ) CRM.

مدل نظري اجراي مديريت ارتباط با مشتري (CRM) - SID.ir

مديريت ارتباط با مشتري متشكل از فرايند كسب و كار، فناوري و نقش هاي لازم جهت اداره كردن مشتريان در مراحل متعدد چرخه حيات سازمان است. مراحل اجراي آن عبارتند از ...

انواع مدل های مدیریت ارتباط با مشتریان - این مدل های CRM مناسب ...

هدف سیستم های CRM تجزیه و تحلیل داده های مشتری برای بهبود خدمات دهی به آن ها است. انواع مدل مدیریت ارتباط با مشتریان شامل 3 نوع عملیاتی، تحلیلی و مشارکتی می ...

مدیریت ارتباط با مشتری| (Customer Relationship ...

مدیریت ارتباط با مشتری شامل مجموعه نرم افزارها یا خدماتی است که به اتوماسیون بازاریابی، فروش و خدمات کمک می کند. همچنین CRM به عنوان یک فلسفه درست برای ...

اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری در دیجیتال مارکتینگ | آکادمی ...

ابزارها و استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتری در موفقیت یک کسب‌وکار امروزی بسیار حیاتی و مهم هستند. با ما در این مقاله همراه باشید با آموزش ارتباط با مشتری.

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ - ممتاز سرور

امروزه بسیاری از کسب و کارها از نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری استفاده می کنند، در این مقاله توضیحات کاملی در رابطه با CRM ها می خوانید.

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری CRM - اتوماسیون اداری رایگان

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری CRM با مشتریان یک استراتژی تجاری به منظور انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت در درازمدت است.

تأثیر به‌کارگیری مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی (SCRM ...

مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی (SCRM) مفهومی نوین در رویکرد ارتباط با مشتری است که فلسفهی آن استفاده از قابلیت رسانههای اجتماعی در جهت جذب و نگهداری ...

CRM چیست - تعریف و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری - سرونو

CRM چیست؟ مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان عاملی مهم در مدیریت مشتریان کسب و کارتان به شما کمک خواهد کرد بیشتر بدانید!

مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) و شاخص‌های کلیدی آن واقعا ...

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی کلان برای تمام کسب و کار است که با هدف بهینه کردن سود، درآمد و رضایت مشتریان به کار گرفته ...

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست و چرا اغلب شکست ...

تجربه ثابت کرده است نرخ شکست پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت‌هایی که قصد داشتند از این سیستم برای رشد کسب‌وکارشان استفاده کنند، نزدیک به ...

مدیریت روابط با مشتری - سیویلیکا

از طریق جلب رضایت مشتریان ، سازمانها می توانند هزینه های تولیدشان را کاسته و درآمدشان را نیز افزایش دهند . مدیریت ارتباط بامشتری می تواند به مدیران در سازمانها در ...

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) - آکادمی مشاغل

در این بخش به این سوال که CRM چیست؟ پاسخ داده و شما را با سیستم مدیریت ارتباط مشتری آشنا می کنیم پس با ما در این قسمت همراه باشید.

گروه مدیریت ارتباط با مشتری | DrCRM | دکتر سی آر ام | CRM

مدیریت ارتباط با مشتری, سی آر ام, CRM, نرم افزار CRM, نرم افزار سی آر ام, طراحی سیستم مدیریت ارتباط بامشری, طراحی تجربه مشتری, تجربه مشتری, نقشه سفر ...

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) روشی نوین در علم مدیریت ...

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) علمی نوین در عرصه خرید و فروش محسوب می‌شود که تقاضا و توقعات مشتریان را محور اصلی تجارت خود قرار می‌دهد.

مثال هایی از مدیریت ارتباط با مشتری | 5 مثال مهم | مثال CRM

مثال هایی از مدیریت ارتباط با مشتریان | نمونه های مدیریت ارتباط با مشتری | مدیریت با نرم افزار CRM | نرم افزار سی آر ام رکاما وکاربرد های آن.

مدیریت ارتباط با مشتری CRM – راه کارهای هوشمند آریا فن گستر

ورود مدیریت ارتباط با مشتری CRM به عرصهٔ کسب و کار حدود دو دهه قدمت دارد (فرو و پین، ۲۰۰۹). عبارت مدیریت ارتباط با مشتری CRM از اوایل دهه نود ...

ارائه الگوی یکپارچه پیاده سازی مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری ...

این پژوهش به ارائه الگوی یکپارچه پیاده سازی مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در بانک ملت می پردازد. جامعه آماری این پژوهش هم کارکنان روابط عمومی بانک ملت ...

مدیریت ارتباط با مشتریدسته: مدیریت
بازدید: 1 بار
فرمت فایل: ppt
حجم فایل: 20 کیلوبایت
تعداد صفحات فایل: 16

مدیریت ارتباط با مشتری زمینه های ظهورCRM اهداف CRM اصول CRM

قیمت فایل فقط 9,900 تومان


مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر ازتوجه به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سود اوری بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است .

ایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر از اطلاعات حساب او((kotler,2003.

nCRMواژه ای برای مجموعه متدولوژیها و فرایند ها و نرم افزارها و سیستم هایی استکه به موسسات و سازمان ها در مدیریت موثر و سازمان یافته ارتباط با مشتریانشان کمک می کند((bernett:2001

زمینه های ظهورCRM

.1مشتری به عنوان یکی از کالا های مهم سازمان است.

.2مشتری عاملی است که می توان ان را تحت کنترل قرار داد.

.3هزینه جایگزین کردن مشتری بیشترازهزینه برقراری و حفظ رابطه با مشتری است.

.4مشتری راضی باعث جذب دیگر مشتریان می شود.

اهداف CRM

.1افزایش در امد حاصل از فروش.

.2بهبود میزان موفقیت.

.3کاهش هزینه های اداری و بازار یابی .

.4شناسایی ارزشهای خاص هر بخش از مشتریان.

.5ارایه محصولات صحیح در زمان صحیح از طریق کانالهای صحیح به هر مشتری.

.6حفظ مشتری و اکتساب مشتری جدید.

(Burrnet:2001)

فایل پاورپوینت 16 اسلاید

قیمت فایل فقط 9,900 تومان

نام محصول :مدیریت ارتباط با مشتری
شناسه کالا :PR13414
فروشنده :سل یو - sellu
قیمت :9900 تومان

محصولات مرتبط

دانلود مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری,دانلود مدیریت ارتباط با مشتری

دانلود مدیریت ارتباط با

دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: zip حجم فایل: 35 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 61 دانلود مدیریت ارتباط با مشتری تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری مقاله مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری قیمت فایل فقط 12,100 تومان فرمت فایل : ورد قسمتی از محتوی فایل تعداد صفحات : 61 صفحه مدیریت ارتباط با مشتری: چارچوب، مسیرهای تحقیق و آینده راسل اس وینر مدرسه تجارت و بازرگانی هاس دانشگاه کالیفرنیا در برکلی مقدمه ماهیت تحول تکنولوژی اطلاعات و بخصوص وب گسترده جهانی اینترنت فرصتی جهت ایجاد ارتباط بهتر با مشتریان نسبت به آنچه در گذشته در دنیای بدون اینترنت امکانپذیر بود، فراهم آورده است با ترکیب قابلیتها جهت پاسخگویی مستقیم به درخواستهای مشتری و جذب مشتری .

مبانی نظری و پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری و ارزیابی عملکرد

مبانی نظری و پیشینه تحقیق,مبانی نظری و پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری و ارزیابی عملکرد

مبانی نظری و پیشینه

دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 346 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 53 مبانی نظری و پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری و ارزیابی عملکرد قیمت فایل فقط 22,000 تومان بصورت فایل ورد همراه با منابع بخش اول مدیریت ارتباط با مشتری crm 10 2 -1 -1 مقدمه 11 2 -1 -2 مدیریت ارتباط با مشتری crm 11 2 -1 -3 ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری 13 2 -1 -4 عناصر اصلی مدیریت ارتباط با مشتری 13 2 -1 -5 اهداف مدیریت ارتباط با مشتری 14 2 -1 -6 مزایای استفاده از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری 15 2 -1 -7 اجزای مدیریت ارتباط با مشتری 16 2 -1 -8 انواع سیستم های crm 16 2 -1 -9 .

پرسش نامه رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک با وفاداری و رضایت مشتریان با در نظر گرفتن متغیر تعدیلگر نگرانی

پرسش نامه مدیریت ارتباط با,پرسش نامه رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک با وفاداری و رضایت مشتریان با در نظر گرفتن متغیر تعدیلگر نگرانی

پرسش نامه رابطه بین

دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: doc حجم فایل: 357 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 4 پرسشنامه ای که در اختیار شما قرار دارد در راستای انجام تحقیق دانشگاهی با عنوان بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک با وفاداری و رضایت مشتریان با در نظر گرفتن متغیر تعدیلگر نکرانی تهیه شده و همکاری شایسته شما در پاسخ به سؤالات آن، زمینه ساز بهبود خدمات الکترونیکی و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در کشور می باشد پیشاپیش از بذل محبتی که قیمت فایل فقط 21,890 تومان پرسشنامه ای که در اختیار شما قرار دارد در راستای انجام تحقیق دانشگاهی با عنوان بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک با وفاداری و رضایت مشتریان با در نظر گرفتن متغیر .

پاورپوینت تکنیک های داده کاوی در بازاریابی و فروش و مدیریت ارتباط با مشتری

پاورپوینت داده کاوی,پاورپوینت مدیریت ارتباط,پاورپوینت تکنیک های داده کاوی در بازاریابی و فروش و مدیریت ارتباط با مشتری

پاورپوینت تکنیک های داده

دانلود پاورپوینت آشنایی با تکنیک های داده کاوی در بازاریابی و فروش و مدیریت ارتباط با مشتری جهت رشته کسب و کار و پول در قالب 33 اسلاید و با فرمت pptx به صورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش برای پیش بینی و برآورد خروجی های پیوسته بکار می رود برآورد میزان خرید یک مشتری احتمال اینکه فردی به یک طرح بازاریابی پاسخ مثبت دهد برآورد زمان رخداد یک واقعه مانند از دست دادن یک مشتری همانند طبقه بندی و برآورد است با این تفاوت که رکوردها را بر اساس رفتار آینده آنها طبقه بندی و یا مقادیری در اینده را برآورد می کند فهرست مطالب داده کاوی related fields classification estimation prediction association rules clustering profiling بازاریابی .

بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و عملکرد سازمانی در شعبات بانک ملی استان سمنان

بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط,بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری و عملکرد سازمانی در شعبات بانک ملی استان سمنان

بررسی رابطه بین مدیریت

دسته: مدیریت بازدید: 1 بارفرمت فایل: pdf حجم فایل: 360 کیلوبایت تعداد صفحات فایل: 15 کتاب بررسی رابطه بین ارتباط با مشتری و عملکرد سازمانی در شعبات بانک ملی استان سمنان قیمت فایل فقط 16,500 تومان مقاله بررسی رابطه بین مدیریت ارتباط با مشتری وعملکرد سازمانی در شعبات بانک ملی استان سمنان تقدیم می شود به شما خواننده عزیز و گرامی امیدوارم از مطالعه این کتاب لذت و بهره لازم و کافی را ببرید با تشکر قیمت فایل فقط 16,500 تومان بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی پرسنل با رضایت بررسی رابطه بین رفتار شهروندی سازمانی پرسنل با رضایت مشتری در شعب بانک ملی بانک ملی استان سمنان و جامعه آماری مشتریان ، شامل کلیه مشتریان شعب این بانک .

مرجعsellu
برچسب ها
4.9/5 (153 امتیاز)
قیمت :9900تومان
افزودن به سبد خرید